Die Revision Eines Qualitatsmanagement-Systems Nach Din 9000: 2000 details from sapnaonline

Diplomarbeit, die am 26.04.2001 erfolgreich an einer Universit t in Deutschland eingereicht wurde. Einleitung: Im Zuge der Internationalisierung des Wettbewerbs hat der Faktor Qualit t in den vergangenen Jahren erheblich an Bedeutung gewonnen. Fast alle Firmen m ssen sich inzwischen mit der Einf hrung von Qualit tsmanagement (QM) besch ftigen. Nicht zuletzt bewirkt der von Gro kunden erzeugte Qualit tsdruck auf die Lieferanten und Dienstleister eine verst rkte Zuwendung zum QM. Dabei stellen insbesondere die zunehmende Intensit t und Internationalit t des Wettbewerbs, das steigende Anspruchsniveau der Kunden sowie versch rfte gesetzliche Bestimmungen hohe Anforderungen an eine zeitgem e Unternehmensf hrung. Auch schwinden die M glichkeiten, die Eignung einer Ware oder Dienstleistung vor dem Kauf zu pr fen immer weiter, je un bersichtlicher die Angebote und je komplexer die Produkte werden. Um den steigenden Anforderungen gerecht zu werden, unterliegen auch die bestehenden QM-Systeme einer st ndigen Weiterentwicklung. Die Revision der DIN 9000-Normenfamilie ist als eine Art Resonanz f r diese Entwicklung zu werten. Egal, ob ein Unternehmen schon zertifiziert ist oder dies noch plant, die Revision der DIN 9000, die erst nach Fertigstellung dieser Arbeit in ihrer endg ltigen Fassung verabschiedet wird, zwingt jedermann zum Umdenken. Nach Ver ffentlichung der revidierten Norm gelten noch f r eine geraume Zeit bergangsregelungen, innerhalb der Zertifikate nach DIN 9000:1994 noch zugelassen sind; danach jedoch gilt die Revision als verbindlich. Die neue Normenfamilie hat nicht nur eine grundlegend berarbeitete Struktur, sondern wird zunehmend auch f r einen immer gr er werdenden Kreis von Unternehmen interessant. Vor allem Dienstleistungsunternehmen, sowie kleinen und mittelst ndischen Unternehmen, f r die es bisher schwierig war, den Forderungen der DIN 9000 nachzukommen, kommt die berarbeitete Fassung entgegen. Die vorliegende Diplomarbeit besch ft...